Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Prime for Pet. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Prime for Pet. Prime for Pet opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Prime for Pet funciona a través de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o con el Aviso de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.

Para utilizar los Servicios, se le puede solicitar que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No puede transferir, vender, asignar o licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza y a la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos adquiridos cumpla con sus expectativas o sea igual a la representada en nuestras tiendas en línea.

La información proporcionada sobre nuestros productos, incluyendo desparasitantes, tratamientos contra pulgas y garrapatas, y productos de bienestar, es solo orientación general y no sustituye el consejo profesional de un veterinario. Consulte siempre con su veterinario antes de iniciar, cambiar o suspender cualquier tratamiento para su mascota, especialmente si su mascota está preñada, lactando, es muy joven, muy mayor o tiene una condición médica preexistente.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región o jurisdicción, caso por caso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Prime for Pet se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que Prime for Pet confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que se acepte su pedido. Revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que Prime for Pet no pueda atender solicitudes de cancelación después de que se haya aceptado un pedido.

Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Usted declara y garantiza que sus compras son para su propio uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se detallará en su correo electrónico de confirmación.

Todos los precios publicados en Prime for Pet son todo incluido. Esto significa que el precio que ve en el checkout incluye el producto, el envío dentro de México y todos los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables. No hay tarifas sorpresa en la entrega.

Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas u otras tiendas en línea operadas por terceros. Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones en los Servicios que pueden afectar los precios y que se rigen por términos y condiciones independientes de estos Términos. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento.

Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta, (iii) los cargos en los que incurra serán honrados por su compañía de tarjeta de crédito, y (iv) pagará los cargos a los precios publicados.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Prime for Pet ofrece envío gratis en todos los pedidos dentro de México, con un tiempo de entrega estimado de 10 a 15 días hábiles. Aunque trabajamos para entregar a tiempo, todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a usted.

Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Envío.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas comerciales, texto, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Prime for Pet, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y extranjeras.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios solo para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados por Prime for Pet.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Prime for Pet son marcas comerciales de Prime for Pet o sus afiliados. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito. Los nombres, logotipo, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material o sitio web de terceros al que elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto en sitios web de terceros. Las quejas con respecto a productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Prime for Pet funciona a través de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realice en nuestra Tienda se realiza directamente con Prime for Pet. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Prime for Pet. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y sus afiliados de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan de o estén relacionados con sus compras y transacciones con Prime for Pet.

SECCIÓN 10 - AVISO DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta al Aviso de Privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted también declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los Comentarios, (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío de Comentarios, y (iii) sus Comentarios cumplirán con estos Términos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines legales. No puede acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para: (a) cualquier propósito ilegal o malicioso, (b) violar cualquier regulación o ley, (c) infringir derechos de propiedad intelectual, (d) acosar, abusar, insultar, dañar a cualquier persona, (e) transmitir información falsa o engañosa, (f) enviar material que no cumpla con estos Términos, (g) enviar spam o publicidad no solicitada, (h) suplantar a cualquier persona o entidad, o (i) realizar cualquier conducta que pueda dañar a Prime for Pet, Shopify o a los usuarios de los Servicios.

Además, usted acepta no: (a) cargar virus o código malicioso, (b) reproducir o explotar cualquier parte de los Servicios, (c) recopilar información personal de otros, (d) realizar spam o phishing, (e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping, herramientas de IA (como IA agéntica) o medios automáticos para acceder a los Servicios, o (f) eludir las medidas de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha violado cualquier parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección se aplica si usted utiliza, permite o causa el despliegue de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que toma una acción autónoma o semiautónoma en nombre de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere estrictamente de acuerdo con los requisitos de la sección 14.4.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente accede a los Servicios y cómo lo hace.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente en la cadena de agente de usuario, (ii) no ocultar que el acceso proviene de un Agente, (iii) responder con la verdad a cualquier pregunta sobre si las interacciones provienen de un humano o computadora, (iv) no eludir ninguna medida destinada a controlar el acceso de Agentes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión.

SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se pone a disposición únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información.

SALVO QUE PRIME FOR PET LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN 'TAL CUAL' Y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD', SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PRIME FOR PET, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Prime for Pet, Shopify y nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a (1) su incumplimiento de estos Términos de Servicio, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho. Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no puede delegar, transferir o asignar este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o asignar estos Términos sin su consentimiento ni previo aviso.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde Prime for Pet tiene su sede.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no afectarán estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a help@primeforpet.com.