Política de envío
Envío Gratis y Confiable en Todo México.
En Prime for Pet, sabemos que cuando ordenas algo para tu mascota, quieres que llegue rápido y sin sorpresas. Estamos comprometidos a brindar una experiencia de envío transparente y todo incluido para cada cliente en México.
1. Tiempo de Procesamiento del Pedido Todos los pedidos realizados en Prime for Pet requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes) antes de ser enviados.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu información de seguimiento.
2. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega Estimados Ofrecemos envío gratis en cada pedido a todo México. Sin monto mínimo de compra.
- Área de Servicio: Todo México.
- Entrega Estimada: 7 a 12 días hábiles desde la fecha de envío.
- Nota: Las zonas remotas o con acceso limitado de mensajería pueden experimentar tiempos de entrega ligeramente mayores.
3. Seguimiento del Pedido Una vez enviado tu paquete, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el sistema de la mensajería. Puedes rastrear tu pedido directamente desde el enlace en tu correo electrónico de confirmación.
4. Impuestos, Aduanas y Aranceles Todo está incluido en el precio que ves. Prime for Pet cubre todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros y gastos de envío en tu nombre.
- Nunca se te pedirá pagar nada extra en la entrega.
- Nunca recibirás una factura aduanera sorpresa.
- En el raro caso de que se requiera documentación adicional de tu parte, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente.
Si por cualquier motivo una mensajería te cobra una tarifa inesperada en la entrega, conserva el comprobante y contáctanos de inmediato en help@primeforpet.com. Te reembolsaremos o acreditaremos el monto completo.
5. Daños o Paquetes Perdidos Si tu pedido llega dañado o tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos de inmediato en help@primeforpet.com para que podamos presentar una reclamación ante la mensajería y gestionar un reemplazo o reembolso. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.